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Módulo 1: Técnicas de venta en empresas de formación
Unidad 1: Procesos de Venta
Tipos de Venta
Fases del Proceso de Venta
Aproximación al Cliente
El Vendedor
Análisis del Producto o Servicio
El Argumentario de Ventas
Unidad 2: Aplicación de Técnicas de Venta
Presentación y Demostración de un Producto/Servicio
Argumentación
Objeciones del Cliente
Técnicas de Comunicación
La Expresión Oral
Medios de Comunicación
No Presenciales
La Comunicación Comercial Escrita: Cartas y Documentación
Gestión de posibles alumnos en la red
Unidad 3: Fidelización de Clientes. Resolución de Conflictos y Reclamaciones
La Confianza y las Relaciones Comerciales
Externalización de las Relaciones con Clientes
Conflictos y Reclamaciones en la Venta
Resolución de Reclamaciones
Módulo 2: Técnicas de venta aplicadas a la empresa de formación
Unidad 1: Técnicas de Venta en Empresas de Formación
Los Objetivos de Venta
El Vendedor Profesional para la Formación
La Presentación del Producto Formativo
Claves del Nuevo Marketing
El Tratamiento de las Objeciones en Formación
El Tratamiento de las Reclamaciones
Unidad 2: Normativa en la Formación
Normativa que Regula la Formación Profesional para el Empleo
Ley Orgánica de las Cualificaciones y de la Formación Profesional
Normativa que Regulan los Certificados de Profesionalidad
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FECHAS
- 01/10/2012
- 01/01/2014
( Formación Permanente )
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